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　　一

、售前服务
　　1、在公司所承接的工程项目中，可以根据客户的具体要求
，由我公司技术设计室为之提供免费技术咨询等服务，以使客户了解公司产品的技术
、特性和其他性能。
　　2、应客户需要提供设计服务，本公司将针对用户提供之工程图片、资料进行灯光效果的设计
、照明模拟渲染
，力求真实有效的反映工程的实际效果，科学合理的提供有关布灯数据及相关技术参数和布灯安装走线图。
　　二、售中服务
　　1、在销售过程中，公司将按照规范化的服务条例

，实事求是地向客户细致地介绍产品的性能用途
，并严格遵守公司产品供货的规定
，以合同的形式
，维护企业的信誉和供需双方的共同利益，并以严格的合同评审手续来确保各类合同的100%的履约。
　　2、销售人员在销售过程中，明确公司应该提供的服务内容
，并提供相关产品的使用说明书，其内容包括：产品的主要技术参数
、安装操作方法及对环境的要求
，使用注意事项等。
　　3、售中服务还包括以下内空
：在工程项目的安装
、调试中
，本公司技术服务人员还可以根据客户的要求，驻现场实地技术指导，确保工程质量。
　　4、在发货和运输过程中
，销售人员将严格按照发货清单，现场跟踪、校对，以最为安全有效的供货方或将产品完好及时的交至客户手中
，使用客户放心满意。
　　三
、售后服务
　　1、我公司本部设有专门售后服务中心为全国各地客户提供方便服务
。
　　2、从事售后服务的人员经过专业知识和操作技能的培训，具有很强的业务知识水平和实践经验及良好的职业道德，对客户使用本公司产品所反馈的质量信息进行及时分析和处理，以满足客户对我公司提供一流服务之期盼

。
　　3、公司建立了《产品质量反馈卡》制度，对所有使用我公司产品的客户档案，均以计算机存储，并有专人经常性地进行客户回访和电话联系
，从而不断地促进公司产品质量的提高，使广大客户真正得到最优质的服务
。